Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") cấu thành một thỏa thuận pháp lý có hiệu lực ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và hen88 ("Nền tảng", "Chúng tôi"). Thỏa thuận này điều chỉnh việc bạn sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ các dịch vụ liên quan được cung cấp tại địa chỉ hen88.biz.

Các Điều khoản này có hiệu lực kể từ thời điểm bạn nhấp vào ô "Đồng ý", hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản, hoặc bắt đầu sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của hen88 – tùy theo thời điểm nào đến trước. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.

hen88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu.

Để trở thành thành viên của hen88 và sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. hen88 nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tham gia sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Là cá nhân tự nhiên, không phải tổ chức hay doanh nghiệp đăng ký nhân danh nhiều người.
• Chưa từng bị hen88 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm các Điều khoản này trước đây.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) tại hen88 hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Sử dụng tài khoản với mục đích cá nhân, hợp pháp và không nhằm mục đích rửa tiền, gian lận hay bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng hen88. Việc đăng ký và sử dụng nhiều tài khoản cùng một lúc sẽ dẫn đến việc toàn bộ các tài khoản liên quan bị đóng băng và số dư có thể bị thu hồi mà không cần thông báo trước.

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình trên nền tảng hen88, bao gồm tất cả các giao dịch đặt cược, nạp tiền, rút tiền và tương tác với dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Đây là trách nhiệm cá nhân không thể chuyển nhượng.

Để bảo vệ tài khoản của mình, bạn có nghĩa vụ:

• Thiết lập mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của hen88 – chúng tôi tuyệt đối không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng thiết bị dùng chung hoặc mạng công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của hen88 qua email [email protected] nếu phát hiện có dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản.

hen88 sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết hỗ trợ tối đa trong việc điều tra và giải quyết các sự cố bảo mật được báo cáo kịp thời.

hen88 hỗ trợ đa dạng phương thức nạp và rút tiền phù hợp với thói quen thanh toán của người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua BIDV, Vietcombank và tiền điện tử USDT. Tất cả các giao dịch đều được xử lý qua hệ thống mã hóa bảo mật SSL 256-bit.

Quy định về nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức nạp tối đa mỗi ngày: theo chính sách từng cấp tài khoản, được thông báo trong trang quản lý tài khoản của bạn.
• Giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay thường được xử lý tức thì sau khi hệ thống nhận được xác nhận từ đơn vị cung cấp thanh toán.
• Giao dịch chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5–30 phút tùy theo giờ hoạt động của ngân hàng và tình trạng hệ thống.
• Bạn chỉ được nạp tiền từ các tài khoản/ví điện tử mang tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền hộ người khác.

Quy định về rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ làm việc, tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng đủ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút. Chi tiết từng chương trình khuyến mãi sẽ nêu rõ điều kiện cụ thể.
• hen88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền vượt quá 5.000.000 VNĐ.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản/ví điện tử đã đăng ký và xác minh thuộc sở hữu của chính bạn.

hen88 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng đa dạng nhằm mang lại giá trị gia tăng cho thành viên. Tuy nhiên, tất cả khuyến mãi đều đi kèm với các điều kiện cụ thể mà người dùng phải đọc kỹ và đáp ứng trước khi tham gia.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một (01) tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán. Lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải thực hiện đủ số vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình cụ thể.
• hen88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều khoản riêng của từng chương trình khuyến mãi, điều khoản riêng sẽ được ưu tiên áp dụng.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ dành cho thành viên mới đăng ký lần đầu và chưa từng sở hữu tài khoản tại hen88 trước đây.
• Mọi hành vi gian lận khuyến mãi, bao gồm cược hai chiều (hedging/arbitrage) nhằm hoàn thành yêu cầu vòng cược, sẽ dẫn đến hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đóng tài khoản.

Mỗi thể loại trò chơi trên nền tảng hen88 – bao gồm Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, Game Bài, Game màu sắc – đều có bộ quy tắc riêng được hiển thị rõ ràng trong giao diện của từng trò chơi. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ các quy tắc này trước khi đặt cược.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Một khi lệnh đặt cược đã được hệ thống xác nhận và chấp nhận, kết quả được coi là cuối cùng và không thể thay đổi, ngoại trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật được hen88 xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi phần mềm, lỗi hiển thị hoặc sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, hen88 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược ban đầu cho người chơi.
• Đối với các trận Đá Gà trực tiếp, nếu trận đấu bị gián đoạn vì lý do kỹ thuật hoặc bất khả kháng trước khi có kết quả chính thức, hen88 sẽ hoàn tiền cược hoặc áp dụng chính sách giải quyết theo quy định riêng của sảnh Đá Gà.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trước khi người chơi đặt cược.

Người dùng hen88 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư còn lại:

• Đăng ký nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào giúp đặt cược tự động hoặc can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả hoặc lợi dụng lỗ hổng của hệ thống.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng hen88 cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động vi phạm pháp luật nào khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hay sự cố hệ thống để thu lợi bất chính thay vì báo cáo cho bộ phận hỗ trợ.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu tôn trọng đối với nhân viên hỗ trợ hoặc những người dùng khác của nền tảng.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản hen88 của mình cho bên thứ ba.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, hen88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động đặt cược và kết quả trò chơi.
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của hen88.
• Mất mát dữ liệu hoặc thông tin tài khoản do lỗi của người dùng hoặc thiết bị người dùng.
• Thiệt hại phát sinh từ việc truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi của các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba như ngân hàng, ví MoMo, ZaloPay.

Dịch vụ của hen88 được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Chúng tôi không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về tính liên tục, độ chính xác hay sự phù hợp của dịch vụ cho bất kỳ mục đích cụ thể nào.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng hen88, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, hình ảnh, đồ họa, mã nguồn phần mềm, nội dung văn bản và cơ sở dữ liệu, đều là tài sản độc quyền của hen88 và được bảo hộ theo luật sở hữu trí tuệ hiện hành tại Việt Nam và quốc tế.

• Bạn không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái xuất bản hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của hen88 mà không có sự cho phép b ằng văn bản rõ ràng từ chúng tôi.
• Việc sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc bất kỳ dấu hiệu nhận diện nào của hen88 cho mục đích thương mại mà không được ủy quyền là hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật.
• Các trò chơi được cung cấp trên nền tảng thuộc quyền sở hữu của các nhà cung cấp phần mềm tương ứng. hen88 chỉ được cấp phép phân phối và không chuyển nhượng bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến các trò chơi này cho người dùng.

hen88 cam kết thúc đẩy hoạt động cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống nếu không được kiểm soát đúng mức. Vì vậy, chúng tôi cung cấp một loạt các công cụ và nguồn lực hỗ trợ người chơi duy trì thói quen giải trí lành mạnh.

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian xác định để bảo vệ tài chính của bản thân.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt nhắc nhở về thời gian hoặc giới hạn phiên chơi để tránh sa đà quá mức.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng nếu bạn cảm thấy cần thời gian nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể khôi phục nếu bạn quyết định không tiếp tục tham gia.

Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ và liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của hen88 qua email [email protected] để được tư vấn về các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm. Bạn cũng có thể tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

hen88 có quyền đình chỉ, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào vào bất kỳ thời điểm nào và không cần thông báo trước nếu xác định rằng người dùng đó đã vi phạm các Điều khoản này, có hành vi gian lận hoặc gây hại đến hoạt động bình thường của nền tảng.

Các trường hợp dẫn đến chấm dứt tài khoản bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được liệt kê trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối hợp tác xác minh danh tính (KYC).
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng hệ thống.
• Đăng ký tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi hoặc đang trong tình trạng tự loại trừ.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, hen88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản, bao gồm cả tiền thưởng và tiền nạp, như một biện pháp bảo vệ quyền lợi của nền tảng và những người dùng hợp lệ khác. Nếu tài khoản bị đóng theo yêu cầu của chính người dùng và không có vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

hen88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên nền tảng, trừ khi có quy định khác đi kèm theo thông báo cụ thể.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của người dùng, hen88 sẽ cố gắng thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng. Tuy nhiên, việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới.

Chúng tôi khuyến nghị bạn lưu lại hoặc in ra bản Điều khoản này để tham chiếu khi cần. Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở phần đầu tài liệu để bạn dễ dàng theo dõi.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, góp ý hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều khoản và Điều kiện này, hoặc về cách hen88 xử lý tài khoản và giao dịch của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – đội ngũ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Live Chat: Truy cập trang web và nhấp vào biểu tượng chat trực tuyến – hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thời gian xử lý khiếu nại: hen88 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng tối đa 5 ngày làm việc.

Đối với các tranh chấp không thể giải quyết thông qua bộ phận hỗ trợ, hen88 cam kết phối hợp với các cơ quan trung gian độc lập để đảm bảo quyền lợi của người dùng được xem xét công bằng và minh bạch. Chúng tôi luôn đặt sự hài lòng của thành viên lên hàng đầu trong mọi quyết định.