hen88 Cam Kết
Bảo Vệ Quyền
Riêng Tư Của Bạn

hen88 ("chúng tôi", "nền tảng") hiểu rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản của mỗi cá nhân. Chính sách bảo mật này được soạn thảo nhằm minh bạch hóa toàn bộ quy trình xử lý dữ liệu cá nhân của hen88 đối với người dùng tại Việt Nam, đồng thời tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ thông tin cá nhân.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc chưa đăng ký tài khoản, bao gồm mọi cá nhân truy cập trang web hen88.biz, sử dụng ứng dụng di động, tham gia các chương trình khuyến mãi, hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi thông qua bất kỳ kênh nào – bao gồm email, live chat, hay mạng xã hội.

Phạm vi áp dụng của Chính sách bảo mật này bao gồm: toàn bộ dữ liệu cá nhân mà bạn cung cấp trực tiếp cho hen88; dữ liệu được thu thập tự động trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ; và dữ liệu được nhận từ các bên thứ ba đáng tin cậy trong phạm vi được pháp luật cho phép.

hen88 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và không thu thập dữ liệu vượt mức cần thiết.

2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa và không thể đọc được bởi nhân viên của chúng tôi).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hộ chiếu (nếu có), ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân, địa chỉ thường trú. Thông tin này chỉ được yêu cầu khi cần thiết theo quy trình phòng chống rửa tiền.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (BIDV, Vietcombank, v.v.), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) và địa chỉ ví tiền điện tử USDT. hen88 không lưu trữ số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ.
• Nội dung liên lạc: Lịch sử chat với bộ phận hỗ trợ, email bạn gửi đến, phản hồi khảo sát và nội dung khiếu nại.

2.2 Thông tin được thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, mã nhận dạng thiết bị (Device ID), độ phân giải màn hình và ngôn ngữ hệ thống.
• Dữ liệu hành vi: Các trang bạn truy cập, thời gian truy cập, thời lượng phiên chơi, các trò chơi bạn tham gia, lịch sử đặt cược và giao dịch nạp/rút tiền.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ở mức độ quốc gia/thành phố (dựa trên địa chỉ IP) nhằm xác minh người dùng đang truy cập từ khu vực hợp lệ.

2.3 Bảng phân loại dữ liệu thu thập

hen88 sử dụng thông tin thu thập được vào các mục đích hợp pháp, cụ thể và minh bạch sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý của bạn:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, Game Bài và Game màu sắc trên nền tảng hen88.
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Xác minh tuổi tác (đảm bảo người chơi từ 18 tuổi trở lên), ngăn chặn hành vi gian lận, phát hiện và xử lý các tài khoản trùng lặp, và thực hiện nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML).
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và giao diện, đề xuất các trò chơi và khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử chơi của bạn.
• Truyền thông và hỗ trợ: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản, thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đăng ký nhận), và hỗ trợ giải quyết các vấn đề kỹ thuật hay khiếu nại.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng tổng hợp (không định danh) để cải thiện tính năng nền tảng, tối ưu hóa giao diện người dùng và phát triển các sản phẩm mới.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật hiện hành, hợp tác với cơ quan chức năng khi có lệnh yêu cầu hợp lệ.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và kích hoạt các biện pháp bảo vệ người dùng khi cần thiết.

hen88 có thể chia sẻ một số thông tin nhất định với các đối tác và nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba trong phạm vi cần thiết để vận hành nền tảng. Mọi sự chia sẻ dữ liệu đều được thực hiện trên cơ sở hợp đồng bảo mật chặt chẽ, yêu cầu bên nhận phải bảo vệ dữ liệu theo tiêu chuẩn không thấp hơn tiêu chuẩn của hen88.

Các đối tác có thể nhận dữ liệu của bạn:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, BIDV và các đối tác xử lý giao dịch khác – chỉ nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà phát triển trò chơi Casino, Đá Gà, Nổ Hũ – nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính ổn định của trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Các đối tác xác minh độc lập giúp hen88 xác thực giấy tờ tùy thân và phát hiện gian lận.
• Nhà cung cấp dịch vụ đám mây và lưu trữ: Các máy chủ lưu trữ dữ liệu được mã hóa, đặt tại các trung tâm dữ liệu có chứng chỉ bảo mật quốc tế.
• Cơ quan pháp luật: Trong trường hợp nhận được lệnh yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc theo phán quyết của tòa án.

hen88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, đảm bảo tính ổn định của nền tảng và phân tích hành vi truy cập. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập nền tảng.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng. Bao gồm cookie phiên đăng nhập (session), cookie bảo mật CSRF và cookie ghi nhớ ngôn ngữ. Bạn không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như giao diện (tối/sáng), ngôn ngữ hiển thị, và các thiết lập cá nhân hóa khác để cải thiện trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian trung bình trên trang, v.v.) nhằm cải thiện dịch vụ. Dữ liệu này không liên kết với danh tính cá nhân của bạn.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công giả mạo phiên (session hijacking) và bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng hen88. Hướng dẫn quản lý cookie cho các trình duyệt phổ biến (Chrome, Firefox, Safari, Edge) có thể được tìm thấy trong phần cài đặt của từng trình duyệt.

hen88 đầu tư mạ nh vào cơ sở hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu cá nhân của bạn luôn được bảo vệ ở mức cao nhất. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hay tiết lộ dữ liệu.

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ hen88 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit – tiêu chuẩn được sử dụng bởi các ngân hàng và tổ chức tài chính hàng đầu thế giới.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu tài khoản được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên. Thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa AES-256 trước khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): hen88 cung cấp tùy chọn xác thực hai yếu tố thông qua mã OTP gửi qua SMS hoặc email, giúp bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên hen88 chỉ được quyền truy cập vào dữ liệu người dùng trong phạm vi công việc của họ, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege). Mọi truy cập đều được ghi lại trong nhật ký kiểm toán.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa theo thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: hen88 thực hiện kiểm tra bảo mật và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập để phát hiện và khắc phục các lỗ hổng tiềm ẩn.

hen88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, hen88 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin cá nhân của bạn trong vòng 30 ngày làm việc, ngoại trừ các dữ liệu mà chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ. Dữ liệu được lưu giữ vì lý do pháp lý sẽ bị cô lập khỏi hệ thống xử lý thông thường và chỉ được truy cập khi có yêu cầu hợp pháp.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình được hen88 lưu giữ. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu thực hiện quyền trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo vệ dữ liệu" và cung cấp thông tin đủ để xác minh danh tính của bạn. hen88 có thể yêu cầu thêm thông tin xác minh để đảm bảo rằng chúng tôi đang xử lý yêu cầu đúng người.

Dịch vụ của hen88 được thiết kế dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản, tham gia các trò chơi hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính nào trên nền tảng.

• hen88 không cố ý thu thập hay lưu trữ thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
• Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đã đủ 18 tuổi. Thông tin ngày tháng năm sinh được kiểm tra tự động và sẽ từ chối đăng ký nếu không đủ tuổi.
• Khi có nghi ngờ một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, hen88 có quyền yêu cầu xác minh tuổi tác ngay lập tức và tạm khóa tài khoản cho đến khi có bằng chứng xác nhận đủ tuổi.
• Nếu hen88 phát hiện đã vô tình thu thập thông tin của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ xóa toàn bộ thông tin đó ngay lập tức và đóng tài khoản liên quan.

hen88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý mới, hoặc cải tiến trong cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu người dùng. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật mới nhất được ghi rõ ràng ở đầu tài liệu.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, hen88 sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận phiên bản Chính sách mới.

Chúng tôi khuyến nghị bạn xem lại Chính sách bảo mật này định kỳ để nắm bắt những thay đổi mới nhất. Lịch sử các phiên bản Chính sách bảo mật trước đây có thể được cung cấp theo yêu cầu qua email hỗ trợ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách hen88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] – tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu".
• Live Chat: Truy cập hen88.biz và nhấp vào biểu tượng chat trực tuyến để được hỗ trợ ngay lập tức – 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thời gian phản hồi cam kết: Tối đa 72 giờ đối với các vấn đề bảo mật khẩn cấp; tối đa 30 ngày làm việc đối với các yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu.